営業職について知りたいですか?
営業職として採用されるためには、まず営業の仕事内容を理解する必要があります。
就活や転職活動をする方に向けて、営業の
- 魅力や
- 適正
について説明します。
営業職への志望動機や、自己PRの選び方を学びたい方は必見です。
営業職とは
営業職とはどのような職業なのかについて説明します。
営業職の仕事内容
営業職の仕事内容について説明します。
営業職の主な仕事内容はマーケティング
営業職の主な仕事内容はマーケティングであるという点について説明します。
営業職の仕事内容は、顧客に対して分かりやすく説明することだと勘違いしている人がいます。
実はそうではなく、顧客への説明が不要なぐらい、今すぐ商品を購入したいという顧客をどれだけ、短時間で多く見つけ出すことができるかが営業職の仕事です。
つまり顧客に商品を説明するセールスの能力ではなく、見込み客を効率よく探すマーケティング能力の方が重要だと理解することが、営業職でライバルたちと差をつけるために必要なことです。
確かに営業職には高いコミュニケーション能力が必要とされますが、セールスの能力2割に対して、マーケティング能力は8割ぐらいの比率で重要と言えます。
そのため、コミュニケーション能力の高さだけで、営業職への採用が決まることはないでしょう。
もし保有資格は営業職にとって重要だと勘違いしている人は、こちらの記事をどうぞ。
営業職が行うマーケティングの具体例
そこで具体的にマーケティングの例を挙げて説明します。
例えば、あなたが生命保険のセールスマンだったとします。
そして今接客中の顧客のニーズが、「信頼できる営業マンから保険に加入したい」であると、あなたが考えたとします。
その際に、「あなたにとってこの商品はふさわしくありません」と営業マンの方から、顧客に対して断る勇気も必要です。
確かにその時点では商品を販売できないかもしれません。
しかし営業マンの方から断ることによって、顧客から信頼を得ることができ、大体1ヶ月から6ヶ月後に、顧客から営業マンに対して「信頼出来るあなたから買いたい」と声がかかることもあります。
つまりゴリ押しもすることがセールスの仕事ではなく、時にはセールスをする側が引くことにより、顧客が寄ってくることもあるということです。
また、マーケティングとは、弱い競争相手を探すことでもあるので、マーケティングを理解したい方はこちらの記事が参考になります。
営業職の仕事内容は大別すると二種類ある
営業職の仕事内容は大別すると、
- チームワーク重視
- セールススキル重視
の二種類があります。
それぞれの例を挙げて説明していきます。
チームワーク重視の営業職の仕事内容
業界によっては、チームのメンバーと、どれだけ仲良くやっていくことができるかが評価される営業職もあります。
例えばコールセンターの仕事がその典型例です。
コールセンターの仕事の場合は、マネジメント職つまり、管理職に昇進しなければなかなか収入が伸びません。
チームワーク重視のコールセンターの営業職の仕事内容
コールセンターなどはチームで営業を行っていく可能性が高いです。
それゆえ、管理職を目指す人にはコールセンタースタッフは向いている職業であると言えます。
しかしセールスのプロフェッショナルとして営業を行いたいのであれば、コールセンターは向いていない可能性が高いです。
生命保険のアフターフォローや、住宅関連のアフターサービスは、大規模なコールセンターを通じ、顧客とコミュニケーションを通して追加で契約をしてもらう営業形態が多くとられています。
セールススキル重視の営業職の仕事内容
外資系金融機関などは、セールスのスキルが重視されます。
しかしある一定の基準に達しさえすれば、管理職コースを目指すことも可能です。
つまりセールスのプロフェッショナルを目指すことができるコースと、管理職としてプロフェッショナルを目指すコースの2種類があります。
つまり営業職と言っても管理職とセールスのプロフェッショナルを目指す道2種類があるので、まずは自分にとって相応しいと思うコースが自分の就職先にあるのかどうかを、あなた自身が事前に確認する必要があります。
セールススキル重視の外資系金融機関の営業職の仕事内容
一方で外資系金融機関の外資系生保などに代表される、フルコミッションセールスの世界では、セールスのプロフェッショナルとしての業務が一般的です。
外資系生保についてはこちらの記事をどうぞ。
しかし前述の通り、もし入社後に、やっぱりセールスを極めるコースではなく、管理職のコースに進みたいと意向を変えたとしても、問題ありません。
なぜなら、管理職のコースとセールスを極めるコースの2種類があるので、入社して数年後に選択可能になるからです。
セールスが得意なら外資系企業の営業職に進むべき
しかしあなた自身がセールスに向いていると強く感じるのであれば、日系企業ではなく外資系企業を目指すべきだと言えます。
その際の注意点としては、ちょっとやそっとの業績で、自分はセールスに向いていると勘違いして進むべきではないという点です。
そうではなく、もし営業が100人いたら、そのうちでトップ1番目か2番目ぐらいにセールスが得意である、というぐらいの度合いでなければ、外資系企業には進むべきではありません。
言い換えると、そのぐらい外資系企業というのは厳しい道であるため、生半可な気持ちや得手不得手の度合いでは進むべきではないということでもあります
外資系企業について詳しく知りたい方はこちらの記事をどうぞ。
営業職の仕事内容の種類
営業職の仕事内容の種類を、複数に分類して説明します。
営業職の仕事内容の種類は屋内外に分類できる
営業職の仕事内容の種類は、屋内外に分類できます。
具体的に言うと、
- 屋内で営業活動をするものと、
- 屋外で営業活動をするもの
の2つです。
屋内で営業活動をする場合はかなり会社に束縛されます。
そのため、会社の方針や営業のスタイルによって自分の売り上げは相当制限されると思っていいと思います。
一方で屋外で営業活動をする仕事の場合は、自由に営業をすることができるので、いつ休憩をするかやどのような地域を新規開拓するかなど、ある程度の裁量が認められます。
しかし中にはGPSをつけて、営業マンがどこに行くのか追跡されるような会社もあるので、その会社ごとによって自由度は大きく異なります。
しかし、屋外を営業する場合は、顧客の都合によって自分の勤務時間が大きく変わってしまうという特徴があります。
そのため屋内営業に比べて屋外の営業は、より勤務時間が不規則になりやすいといえます。
営業職の仕事内容の種類は、ルート営業と新規開拓に分類できる。
営業の仕事内容の種類はさらに2つに分類できます。
- ルート営業と
- 新規開拓の営業
の2つです。
ルート営業というのは、既に契約を締結している得意先を、頻繁に何度も訪問して回るという営業です。
ルート営業の方が新規開拓に比べて、ストレスが少ないと言えます。
一方で新規開拓は飛び込みやテレアポを通じて、未だ出会ったことのない人に積極的に契約締結を進める仕事です。
新規開拓の方が初対面のため、断られやる頻度は多いと言えます。
それゆえ、新規開拓の方が、売れる人と売れない人の差が大きくつきやすいです。
もしあなたが、ライバル達よりも
- 営業の業績をあげることができると言う自信があり、
- なおかつ精神的にメンタルタフネスの面で自信がある
のであれば、ルート営業よりも新規開拓を生業とするべきであるとも言えます。
営業職の適性
営業職に適正があるとしたら、どのような人なのかと言うと、外交的で社交的な人、あるいは精神的に強い人が営業職に向いています。
外向的で社交的な人
仕事柄、非常に多くの人達と接するので、人見知りな性格の人は絶対に向いていません。
非常に多くの人というのは、具体的に言うと1日に初めて出会う人が、50人から100人程度います。
外交的でない人が、こんなにも多くの人と出会うことによってアレルギー反応を起こし、動転してしまいます。
そのため新たな出会いに対して抵抗がない人が営業職に向いていると言えます。
精神的に強い人
また、営業職というのは多くの人から断りの言葉を受けるので、長期間続けていると心が折れてしまう人がたくさんいます。
そのため、どれだけ人から断られてもへこたれることがない精神的な強さが必要であると言えます。
そのため、メンタルが強い人はこの仕事に向いています。
裏を返せばメンタルが強い人は、営業職においてかなりのアドバンテージを持っていると言えるので、営業職という仕事を自分に向いている仕事であると仕事選びの際に優先的に考えるようにしましょう。
関連ページ
また、メンタルをこれから鍛えたい方はこちらの記事をどうぞ。
自己分析が不可欠
これらの自分の適性を明確にするためには、自己分析が不可欠です。
自己分析を通して自分のキャリアについて考える際に、森岡毅さんの書籍が役に立ちます。
こちらの記事で紹介していますので参考にされてください。
「営業職とはくそな仕事だ」と愚痴を言う人は向いていない
営業職はクソという人は、営業職に向いていない人です。
なぜなら、営業職で成果を出せない人に限って、営業職のことを否定したがる傾向があるからです。
営業は成果に応じて給料が上がる仕組みなので、売れない営業マンは、それだけ収入も少なくなってしまいます。
そのため営業が苦手な人にとっては、営業職という仕事はブラックな職業です。
一方で、営業が得意で業績を上げることができる人にとっては、より短い時間で高い収入を得ることができるホワイトな職業であると言えます。
つまり営業はクソと言う人に限って、営業職が向いていないことの証でもあるため、転職を検討するべきです。
営業職の魅力
営業職の魅力は、自分が出した成果を、ライバルたちと比較することができるという点です。
というのも数字には自分の努力が強く反映されるので、頑張ったら頑張った分だけ高く評価されます。
そのため周りの人達と常に比較されるので、競争するのが好きだという人にとっては、まさに天職と言えるでしょう。
しかし、常に他社と競い続けなければいけないので、他者と競争するのが嫌いな人には、向いていない職業であると言えます。
営業職の魅力は、女性差別が少ない点
営業職の魅力として、女性差別が少ないという点について説明します。
営業職は、プロフィットセンターであるため女性差別が少ない
営業職の魅力は、プロフィットセンターであるため女性差別が少ない世界であるという点です。
プロフィットセンターというのは、会社に利益をもたらす業務分野のことを指します。
もちろん男女差別は、どんな職種の仕事であれ存在します。
しかし、営業の仕事に関しては業績において差が出やすい職業であると言えるため、女性差別などをしていたら会社が倒産してしまうからです。
そのため成果を出す人はより重宝されます。
営業職ではないコストセンターで、女性差別が横行しやすい理由
一方で、誰がやっても同じような成果しか残せないようなコストセンターの業務に関しては、女性差別が横行する可能性があります。
例えば経理などのコストをいかに抑えるかという仕事に関しては、どれだけ正確に経理処理ができるかが主な業務内容です。
そのため実力が高い人は重宝されるかというと、そうでもありません。
なぜなら、代わりの人間は他を探せばいくらでもいるからです。
そのため、営業職ではないコストセンターでは、女性差別が横行しやすいといえます。
外資系企業は女性差別が少ない
営業の仕事においても、代替不可能な職業というのが中にはあります。
例えば個人事業主の意味合いが強い外資系企業においては、個人の担当する度合いが広いと言えます。
そのため、業務を代替することができない可能性が高いです。
そのため、過酷な業務内容である代わりに、男女差別が少ないため、女性にとって働きやすい環境であるとも言えます。
例えば経済評論家の勝間和代さんも、マネージャーやヴァイスプレジデントまで昇進していました。
それも女性差別の少ない外資系企業だったからこそ、男女の分け隔てなく能力が公平に評価されたのではないかと思われます。
営業職の魅力を高校生向けに説明すると？
営業職の魅力を高校生向けに分かりやすく説明してみます。
もしクラスに人気者がいたとします。
その人気者は高校を卒業した時に、自分の今まで身につけてきた能力に気がつくはずです。
なぜならば、営業職でトップを取る可能性に満ち溢れているからです。
人から好かれる方法というのは、教科書には載っていません。
そのため、人に好かれたければその方法を独学で学ばなければいけないため、人によって大きな差が出やすい分野であると言えます。
つまり、もし高校生でクラスの人気者であれば、大人になってから社会に出て、人から好かれる能力を高く評価される可能性があります。
営業職はどれだけ人に好かれるかという能力によってお金がもらえる仕事であると言えます。
それゆえ、営業職につくことを、一つの進路の選択肢として検討してみることをお勧めします。
営業職への志望動機と自己PR
営業職の志望動機は、必ず自己PRを加える必要があります。
なぜなら、どれだけ強くその仕事に就くことを望んでいたとしても、実際に現場で使えない人材は不要だからです。
そのため志望動機と自己PRを組み合わせて、面接官に伝える必要があります。
例えば過去に自分が達成した経験を説明する際に、自分から行動を起こして、周りの人達を巻き込んだリーダーシップなどが評価されるはずです。
新卒採用の自己PRの題材の選び方
就職活動の面接の時に用いる、自己PRの題材は学生時代に経験したことであれば、どんな小さなことでも構いません。
例えばあなたの、
- アルバイトの経験
- 部活の内容
- 人によっては飲み会の幹事を主催した経験
などを交えて自己PRに使いましょう。
自己PRをする際の注意点
しかし、いずれの題材を用いたとしても、社会人からしてみれば学生が経験したことなど取るに足らないことがほとんどです。
それにもかかわらず、学生が過度に偉そうにアピールすることによって逆効果を招き、その人物が小さく見えてしまうこともありますので注意しましょう。
新卒の正しい自己PRの方法
どれだけ偉業を成し遂げたのかを他の候補者と競うのではなく、面接官に対して分かりやすい説明ができるのかという点で競いましょう。
というのも、面接というのは自分という商品を面接官に売り込むための、一種の営業行為とも言えるからです。
例えば営業マンが顧客に勧める商品は、性能において競合他社と大差はない場合がほとんどです。
もしあなたが扱う商品の性能が高いとしても、その分割高になってしまうことが多いでしょう。
そのような一長一短の自社商品を顧客に説明する時に、顧客にとってのメリットをアピールし、顧客が購入したいと思ってもらうことが、営業職の役割です。
そのため面接の自己PRの題材においても性能で競い合うのではなく、自分が持っている商品をいかに良く見せるかが高く評価されるのです。
そのため偉業を成し遂げた度合いではなく、どれだけ面接官に対して分かりやすい説明ができるのかを心がけるようにしましょう。
転職の自己PRの題材の選び方
学生と異なり、前職でどれだけ高い成果を出したかが評価されます。
転職組は即戦力として会社の売上をあげなければいけません、そのため社会人が自己PRをするのであれば、前職での業績をアピールするべきです。
そのためどれだけ上手く表現できるかはさることながら、その話題にする内容でどれだけ業績が高いのかということも評価されるので、自己PRの題材を考えるときはよく吟味するようにしましょう。
営業職未経験者の志望動機としてどう自己PRすべきか
営業職に転職する際の志望動機として、営業未経験の人はどのようなことを自己PRしたらいいのか、ということについて説明していきます。
結論から先に言うと、転職先の企業がどのような人材を欲しているかによって、志望動機は変えるべきです。
外資系金融機関の志望動機における自己PRのポイント
外資系金融機関の志望動機における自己PRのポイントを説明します。
例えば外資系金融機関などはあなたが過去に築いてきた人脈を頼りにしています。
例えば、あなたの友人や知人を勧誘し、契約締結してもらうことが期待されます。
そのため、あなたの前職の同僚はもとより、学生時代の同級生などのプライベートにおけるあらゆる人脈が評価されます。
そのため営業活動に関する自己PRと言えば、自分が培ってきた人脈の多さをアピールするべきです。
志望動機と自己PR方法として、「私が今まで出会ってきた人たちに、御社の商品を販売することで恩返しがしたいから、是非とも採用していただきたい」などと言うと良いでしょう。
外資系金融機関の営業職の自己PRに役立つ、おすすめボールペン
外資系金融機関の営業職を目指すのであれば、おすすめのボールペンは四色ボールペンです。
間違っても、黒一色のボールペンを仕事で使うべきではありません。
なぜなら顧客に説明する際に、色付けをした方が顧客に情報量を多く伝えることができるからです。
中にはモンブランの高級なボールペンを使用している営業職の人がいますが、非効率的なので避けたほうがよいでしょう。
なぜなら感性的な面でどれだけ顧客に訴えかけようとも、結局のところ購入判断は顧客の論理的な面で腑に落ちた時に初めて下されるからです。
そのため、黒一色のモンブランのボールペンではなく、機能性に優れた四色ボールペンを使うようにしましょう。
採用面接でも、以下のように自己PRをすれば、面接官で好印象を与えられるでしょう。
- 「セールスでは見た目は大事ですが、売上をあげて結果を残すほうが大事だと考えております。
- そのため私はモンブランのボールペンではなく、四色ボールペンを使うことで、顧客へのプレゼンテーションを消費者目線で行い、御社で必ず成果を上げてみせます。」
ちなみに、四色というのは黒、赤、青、緑のボールペンです。
おすすめの四色ボールペンのリンクを以下に載せておきますので、持っていない方はぜひ購入されることをオススメします。
コールセンターの場合
またコールセンターなどの営業職に転職する際は、外資系金融機関などとは全く異なります。
例えばチームで仕事をするのが好きで、一つの目標に向かって一致団結する業務内容に惹かれた、などということを面接官にアピールする必要があります。
なぜなら怒るセンターの営業職の業務は、協調性が重んじられる業務内容であるためです。
そこで、あなたが今までにチームで仕事をした経験をアピールする必要があります。
つまり営業の仕事にもかかわらず、チームワークが高く評価されるということです。
このように転職先の企業がどのような人材を欲しているかによって志望動機や自己PRの仕方を変えていきましょう。
そうすることによって、あなたが採用に合格する確率を高めることができます。
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