1Passwordブラウザ拡張機能で、パスワードを保存したり、ページに自動入力することができない場合の対処法を説明します。
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PCを再起動する
兎にも角にも、まずはPCを再起動してください。これは簡単な操作ではありますが、実は大半の問題を解決してくれます。
PCを再起動したら、1Passwordを開いてロックを解除します。その後、ブラウザで問題が解決したかどうかを確認してください。もし解決したなら、ここでトラブルシューティングは終了です。
1Passwordとブラウザを更新する
アップデートの問題がすでに修正されているかどうかを確認します。1Passwordとブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。
1Passwordを更新します。
以前に1Password 4 for Windowsを使用していた場合は、最新バージョンの1Passwordとの競合を防ぐためにPCからアンインストールしてください。「コントロールパネル」>「プログラムのアンインストール」に進みます。1Password 4を選択し、[アンインストール]を選択します。
ブラウザを更新する方法は、以下の各リンク先をご参照ください。
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1PasswordでWebサイトにパスワードを保存、自動入力できない場合
1Passwordで保存設定と入力設定を確認します。
Windows
- 1Passwordを開いてロックを解除します。
- 1Password>設定を選択します。
- [ブラウザ]をクリックし、[新しいユーザー名とパスワードを検出して保存する]を有効にします。
Mac
- 1Passwordを開いてロックを解除します。
- 1Password>環境設定を選択します。
- [ブラウザ]アイコンをクリックして、有効にします。
- 1Password Extension Helperを常に実行します
- 新しいユーザー名とパスワードを検出し、保存するよう選択します
ブラウザに1Passwordアイコンが表示されていない場合
ブラウザのツールバーに1Passwordアイコンが表示されていない場合の対処方法を学ぶ。
Chromeの1Passwordアイコン
1Passwordが特定のWebサイトで、パスワードを保存できない場合
1Passwordが、あるWebサイトではパスワードを保存できないのに、他のWebサイトでは保存できる場合は、問題があるサイトに対して以下の手順を試してください。
複数のログインアイテムを確認する
1つのウェブサイトに複数のログインアイテムがあり、それぞれに同じパスワードがある場合、1Passwordはパスワードの再保存をしないようになっています。その場合は手動で保存することができます。
手動でログインを保存する
手動で新しいログイン情報を保存するときに、1Passwordが自動的に検出しない場合であっても、ページ上の入力情報を記録することができます。
特定のWebサイトで1Passwordが正しく入力されない場合
1Passwordで間違ったフィールドに入力された場合、またはフィールドがまったく入力されていないのに、他のWebサイトには入力されてしまっている場合は、正常に動作していないサイトのログインアイテムを再作成してみてください。
ブラウザに新しいログインを保存します
正常に動作する最も確実な方法は、ブラウザで新しいログインアイテムを保存することです。
1Passwordアプリで新しいログインを保存する
ブラウザに新しいログインを保存してもうまくいかない場合は、1Passwordアプリで新しいログインを保存してみてください。1Passwordを開いてロック解除し、をクリックして[ログイン]
を選択します。ユーザー名、パスワード、ウェブサイトのアドレスを入力してください。次に保存をクリックします。
新しいログインを保存して、それが正常に動作することを確認したら、正常に動作していなかった古いログインを削除します。
Webサイトでパスワードを変更した後にサインインできない場合
新しいパスワードを作成するためにパスワードジェネレータを使用した場合は、1Passwordを開いて[パスワード]カテゴリを調べることでパスワードを回復できます。未保存のパスワードを回復する方法を学ぶ。
それでもサインインできない場合は、Webサイトのパスワードリセット機能を使用してください。その後、手順に従ってパスワードを変更します。
ウェブサイトを訪れたときに、1Passwordがログイン情報を自動的に記入しない場合
セキュリティ上の理由から、1Passwordは指示があった場合にのみ入力されます。
Webサイトのサインインページをすでに開いている場合は、ブラウザのツールバーにある1Passwordアイコンをクリックし、そのサイトの[ログイン]アイテムを選択してユーザー名とパスワードを入力します。
1Passwordでウェブサイトを開いてパスワードを入力する場合は、ブラウザのツールバーの1Passwordアイコンをクリックし、[ログイン]を選択してから、アクセスしたいサイトをクリックします。
1Passwordを使用してサイトにログインする方法について、詳細は以下の記事をご覧下さい。
ログインアイテムをクリックしたときに1Passwordで間違ったページに移動した場合
該当のログインアイテムに保存した、Webアドレスを変更する必要があります。
- 1Passwordを開いてロックを解除します。
- ログインアイテムを選択して編集をクリックします。
- Webサイトフィールドをサインインページのアドレスに変更します。（たとえばAmazonの場合はhttps://www.amazon.co.jp/）
それでも1Passwordがブラウザで正常に動作しない場合
Safariを使用している場合は、1Password拡張機能が1Passwordアプリに含まれているため、この章は読み飛ばしてください。
ChromeやFirefoxなどの別のブラウザを使用している場合は、拡張機能を再インストールしてコンピュータを再起動することで、いくつかの拡張機能の問題を解決することができます。
最後まで問題が解決しなかった場合
上記の手順を試してもブラウザで1Passwordを動作させることができなかった場合は、問題の説明とともに診断レポートを1Passwordサポートに送信してください。
もっと知りたい
1Passwordについてもっと知りたい方向けに、おすすめ記事を紹介します。
関連記事として、WindowsのChromeで1Password.comサイトにサインインできない時の対処法があります。
WindowsのChromeブラウザで、1Password.comサイトにサインイン（ログイン）できない場合の対処法を説明します。
1 Password . com サイト にサインインすることで、Emergency Kitなどを事前に準備することができるため、1 password . com サイトへのサインインは必須です。
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