ブラウザで「1Passwordに接続できませんでした」とエラー表示がされた時の対処法を説明します。
1Password拡張機能がアプリと接続できないエラーのために、ブラウザで1Passwordを使用できない場合があります。エラーメッセージの原因と対処法を、ブラウザごとに説明していきます。
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エラーメッセージの原因
1Password 6.8 for Macでは、ネイティブメッセージングと呼ばれるブラウザでの保存と入力のための、より信頼性の高い方法が導入されました。
特に、
- プロキシ
- ウイルス対策ソフトウェア
- その他のセキュリティソフトウェア
などが1Passwordを妨害する場合、ネイティブメッセージングは1Password拡張機能のパフォーマンスと信頼性を向上させます。1Passwordがブラウザのネイティブメッセージングのサポートを検出できない場合は、このメッセージが表示されます。
「1Passwordに接続できませんでした」とのエラーメッセージ
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対処法
「1Passwordに接続できませんでした」とエラー表示された時の対処法をブラウザごとに説明します。
すべてのブラウザ向け
まず、ブラウザを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従って1Passwordがブラウザでネイティブメッセージングを使用できるようにしてください。
- 「アプリケーション」フォルダの「ユーティリティ」フォルダ内にある「ターミナル」を開きます。
- 次のコマンドをコピーして貼り付けて、Returnキーを押します。
mkdir -p ~/Library/Application\ Support/Google/Chrome - 1Passwordを開き、1Passwordメニューをクリックします。キーボードのControlキーとOptionキーを同時に押します。ControlキーとOptionキーを押しながら「1Passwordと1Password miniを終了」を選択します。
- もう一度1Passwordを開きます。
- ブラウザを再起動してください。
- Brave、Vivaldi、またはChrome Canaryを使用している場合は、以下の追加手順に従ってください。
Braveを使用している場合
Braveを使用している場合は、Brave 0.17.19以降を使用していることを確認してください。それ以前のバージョンでは、ネイティブメッセージングはサポートされていません。
Braveで1Passwordを使用するには、1Password 7以降が必要です。
Vivaldiを使っている場合
Vivaldiを使用している場合は、Vivaldi 1.11.917.43以降を使用していることを確認してください。それ以前のバージョンでは、ネイティブメッセージングはサポートされていません。
Chrome Canaryを使用している場合
Chrome Canaryを使用している場合は、次の手順に従って1Passwordがブラウザでネイティブメッセージングを使用できるようにします。
- 1Passwordアプリとブラウザが両方ともApplicationsフォルダにあることを確認してください。
- Finderで、移動／フォルダへ移動を選択します。次のパスをコピーして貼り付けて、Returnキーを押します。
~/Library/Application Support/Google/Chrome/NativeMessagingHosts/ - 2bua8c4s2c.com.agilebits.1password.jsonデスクトップに名前のファイルをコピーします。
- 移動>フォルダへ移動を選択します。以下のブラウザの正しいパスをコピーして貼り付けて、Returnキーを押します。
~/Library/Application Support/Google/Chrome Canary/ - フォルダを開くか、NativeMessagingHosts存在しない場合は作成します。
- 2bua8c4s2c.com.agilebits.1password.jsonデスクトップからNativeMessagingHostsフォルダに名前の付いたファイルをドラッグします。
- ブラウザを再起動してください。
問題が解決しない場合
それでも問題が解決しない場合は1Passwordサポートに連絡しましょう。
連絡する方法としては、
- Mac上で診断レポートを作成してください。
- 問題の詳細と作成した診断レポートを添付して、1Passwordサポートに連絡を、以下のメールアドレス宛に行ってください。
- support+extension@1password.com
1Passwordの様々な問題への対処法
1Passwordに限らずアプリケーションを使用していれば、何らかの問題が発生します。
問題が発生してしまうと時間を割かなければならず、たまたま多忙な時に問題が発生してしまうとしたら、他の作業ができなくなり、大幅な時間を失うことにつながります。
1Passwordも例外ではなく、様々なエラーや問題が発生してしまうことは避けられないという前提で、1Passwordの対処法についての記事を以下に紹介します。
1Passwordの様々な問題への対処法をこれらの記事で学び、問題発生に備えて事前準備しておくべきです。
1Passwordのスタンドアロン版の対処法
1Passwordにはサブスクリプション版とスタンドアロン版の2種類があります。
まず、サブスクリプション版は、毎月あるいは毎年、常に更新し料金を支払続けなければいけません。
料金が割高に感じられるかもしれませんが、1Passwordの最新の機能が備わっているので、常に最新の便利な機能を使用できます。
一方で、スタンドアロン版というのは買い切り型のことで、一度お金を払えばその後に料金が発生することはありません。
しかしスタンドアロン版は、購入後に機能が更新されることはないので、ある程度の期間が経過すれば、新機能が魅力的に感じられ、最新版にアップグレードしたくなることでしょう。
1Passwordスタンドアロン版で、iCloudと同期できない時の対処法はこちらの記事をご参照ください。
1Passwordのスタンドアロン版を使用しており、Dropboxと同期できない場合の対処法はこちら記事をご覧ください。
1Passwordの一般的な問題への対処法
1Passwordアカウントに「サインインできない場合」の対処法はこちらの記事をどうぞ
1Passwordマスターパスワードでロック解除できない時の対処法は、こちらの記事をご参照下さい。
「1Passwordに接続できませんでした」エラー表示への対処法は、以下の記事をどうぞ。
1Passwordの拡張機能に関する問題への対処法
Safariで1Password拡張機能をインストールできない時の対処法はこちらの記事をご覧下さい。
「1Password3の拡張機能」をFirefox40以降で使えない場合の対処法は、以下の記事をどうぞ。
「1Passwordアイコン」がブラウザに表示されない場合の対処法は、以下の記事をご参照ください。
1Password拡張機能がブラウザで正常に動作しない場合の対処法は、以下の記事を参考にされてください。
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コメント
「予期せぬアプリケーションエラー」でログインできません。
対処方法を教えてください。
機種変更をしましたが、それが原因でしょうか。
甲斐美恵子様
お問い合わせいただきありがとうございます。
「予期せぬアプリケーションエラー」によりログインできないとのことでお困りのことと思います。機種変更が原因の可能性もありますが、以下の対処法をお試しください。
まず、ブラウザと1Passwordアプリの両方を再起動してみてください。
それでも解決しない場合は、1Passwordアプリとブラウザのバージョンが最新であるか確認してください。特に、BraveやVivaldi、Chrome Canaryをご利用の場合は、それぞれのブラウザが対応するバージョンを使用していることを確認する必要があります。
もしこれでも問題が解決しない場合は、1Passwordサポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。診断レポートを作成して、以下のメールアドレスにお問い合わせください：support+extension@1password.com
何か他にお手伝いできることがあれば、どうぞお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。